Gostaríamos de destacar que a MARNAUTICA, como prestadora de serviços, mantém uma política de trocas e cancelamentos com o objetivo de assegurar a plena satisfação de nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as melhores práticas do mercado. *Política de Trocas e Cancelamentos:*

1. *Prazo de Arrependimento:* Como cliente da MARNAUTICA, você tem o direito de manifestar seu arrependimento em relação à contratação de nossos serviços no período de 7 dias a partir da confirmação do pagamento ou do início da prestação do serviço. Dentro desse prazo, é possível solicitar o cancelamento e receber o reembolso integral do valor pago, incluindo quaisquer despesas adicionais.

2. *Troca de Serviço:* Caso deseje trocar o serviço contratado por outro de igual valor ou superior, a MARNAUTICA possibilita essa alternativa em um prazo razoável, geralmente de até 30 dias a partir da data da solicitação. Qualquer diferença de valor, se aplicável, deverá ser acordada entre as partes.

3. *Cancelamento por Iniciativa da MARNAUTICA:* Em situações excepcionais, a MARNAUTICA se reserva o direito de cancelar a prestação do serviço, com a obrigação de informar os motivos de forma transparente. Nesse cenário, você tem o direito ao reembolso integral ou à remarcação do serviço, de acordo com sua preferência.

4. *Condições de Cancelamento Após o Prazo de Arrependimento:* Após o término do prazo de arrependimento de 7 dias, a política de cancelamento pode ser mais restrita. As condições específicas são detalhadas em nossa política.

5. *Procedimento de Solicitação de Cancelamento e Troca:* Para solicitar o cancelamento ou a troca de serviço, siga as instruções detalhadas em nossa política, que podem incluir o preenchimento de um formulário específico ou o contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo.

6. *Devolução dos Valores:* Quando o cancelamento é aprovado, a MARNAUTICA se compromete a efetuar o reembolso dentro de um prazo razoável, geralmente em até 30 dias a partir da data da solicitação. O reembolso será realizado na forma de pagamento original, a menos que haja acordo contrário entre as partes.

7. *Comunicação e Transparência:* A política de trocas e cancelamentos da MARNAUTICA está disponível em nosso site, e nosso compromisso é manter nossos clientes plenamente informados e satisfeitos. Em caso de dúvidas ou para obter mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos por escolher a MARNAUTICA como sua prestadora de serviços e estamos à disposição para garantir sua total satisfação. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa empresa.

Atenciosamente,

MARNAUTICA